সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিবন্ধনের জন্য আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর লাগে। ফর্ম পূরণ করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় এবং ব্যক্তিগত ম্যানেজার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করেন। অর্থ জমার আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু নথিও লাগতে পারে।

না, আলাদা অভিজ্ঞতা লাগে না। প্ল্যাটফর্মের স্বয়ংক্রিয় কৌশল ও ব্যক্তিগত ম্যানেজারের সহায়তায় নতুনরাও শুরু করতে পারেন। তবে অভিজ্ঞতা না থাকা মানে ঝুঁকি না থাকা নয়, তাই শুরুর আগে ঝুঁকি প্রকাশ পাতাটি পড়ুন।

হ্যাঁ, ওয়েবসাইট ও ড্যাশবোর্ড ফোনের ব্রাউজারেও ঠিকভাবে কাজ করে। আপনি চলমান কৌশল দেখতে, সীমা বদলাতে বা কৌশল থামাতে পারবেন। নিরাপত্তার জন্য সবসময় ফোনের স্ক্রিন লক ও আপডেট রাখুন।

না, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য কোনো মাসিক ফি নেই। প্ল্যানের অঙ্ক আপনার ট্রেডিং মূলধনের ন্যূনতম পরিমাণ, সদস্য ফি নয়। ট্রেডিং ফি, স্প্রেড ও অন্যান্য সম্ভাব্য খরচ আলাদা করে ফি ও মূল্য পাতায় দেওয়া আছে।

সব ফির তালিকা ফি ও মূল্য পাতায় টেবিল আকারে আছে। কোনো ট্রেড নিশ্চিত হওয়ার আগে প্রযোজ্য ফি আপনাকে দেখানো হয়। লুকানো কোনো চার্জ আমরা রাখি না।

না, মুনাফা কখনও নিশ্চিত নয়। বাজারের ওঠানামার কারণে আপনি লাভ করতে পারেন, আবার লোকসানও হতে পারে। পাতায় দেখানো যে কোনো হিসাব বা ব্যবহারকারীর মতামত শুধু উদাহরণ, ভবিষ্যৎ ফলাফলের ইঙ্গিত নয়।

প্ল্যাটফর্ম বাজার স্ক্যান করে, নির্ধারিত শর্ত মিললে আপনার সীমার মধ্যে ট্রেড করে এবং ফলাফল রিপোর্ট করে। এসব কাজ আপনার এক্সচেঞ্জ অ্যাকাউন্টে এপিআই কী দিয়ে সম্পন্ন হয়। আপনি যে কোনো সময় কৌশল থামিয়ে দিতে পারেন।

আপনি ট্রেডিং পেয়ার, প্রতি ট্রেডে ব্যবহারযোগ্য অংশ, মোট ক্ষতির সীমা, বিজ্ঞপ্তি ও কৌশল চালু বা বন্ধ করার সময় ঠিক করতে পারেন। শুরুতে প্রস্তুত কৌশল বেছে নিলে সীমাগুলো আগেই সাজানো থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ ঘটনা, যেমন কৌশল থেমে যাওয়া, নতুন লগইন বা উত্তোলনের অনুরোধ, ইমেইলে ও ড্যাশবোর্ডে জানানো হয়। সাপ্তাহিক রিপোর্টও ইমেইলে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। আপনি শুধু বিশ্লেষণ ও পর্যবেক্ষণ ব্যবহার করতে পারেন এবং স্বয়ংক্রিয় ট্রেড বন্ধ রাখতে পারেন। কোন ফিচার আপনার জন্য উপযোগী তা ম্যানেজারের সঙ্গে আলোচনা করে ঠিক করুন।

হ্যাঁ, সম্ভব। ক্রিপ্টো ও অন্যান্য সম্পদের দাম দ্রুত নেমে যেতে পারে এবং আপনি বিনিয়োগের আংশিক বা পুরো অর্থ হারাতে পারেন। শুধু সেই অর্থই বিনিয়োগ করুন যা হারানোর সামর্থ্য আপনার আছে।

অতিরিক্ত অস্থিরতার সময় সিস্টেম নতুন ট্রেড থামাতে পারে। এই ব্যবস্থা ক্ষতির সম্ভাবনা কমানোর জন্য, তবে এটি ক্ষতি পুরোপুরি এড়ানোর বা মূলধন নিরাপদ রাখার নিশ্চয়তা নয়।

ছোট অঙ্ক দিয়ে শুরু করুন, মোট ক্ষতির সীমা ঠিক করুন, মূলধন একাধিক সম্পদে ভাগ করুন এবং নিয়মিত ড্যাশবোর্ড দেখুন। বিস্তারিত পরামর্শ আছে ঝুঁকি প্রকাশ পাতায়।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং প্ল্যাটফর্মে টু-ফ্যাক্টর, লগইন বিজ্ঞপ্তি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ আছে। আপনার অর্থ আপনার নিজের এক্সচেঞ্জ ও ওয়ালেটে থাকে, আর প্ল্যাটফর্ম শুধু ট্রেডের অনুমতি পায়। কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সেটিংয়ে গিয়ে অথেনটিকেটর অ্যাপ যুক্ত করুন। কোডটি স্ক্যান করে প্রথম কোড দিলে ২এফএ চালু হয়ে যায়। ব্যাকআপ কোড নিরাপদ জায়গায় লিখে রাখুন।

লগইন পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশনে ক্লিক করুন এবং নিবন্ধিত ইমেইলে আসা লিঙ্ক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। লিঙ্কটি সীমিত সময় পর্যন্ত কার্যকর থাকে। ইমেইল পেতে সমস্যা হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রথমে আপনার ব্যক্তিগত ম্যানেজারকে জানান। তিনি না পেলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। ইমেইল ২৪/৭ গ্রহণ করা হয় এবং সাধারণত এক কর্মঘণ্টার মধ্যে উত্তর আসে।

ঘাবড়াবেন না। কৌশলটি থামিয়ে দিন এবং ম্যানেজারকে জানান। তিনি আপনার সঙ্গে বসে সেটিং ঠিক করতে সাহায্য করবেন। ড্যাশবোর্ডের অডিট ইতিহাসে কোন পরিবর্তন কখন হয়েছে তা দেখা যায়।